| 成都东成一汽马自达销售明星齐国琳 |
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| http://www.guser.cn 新易在线 (2010-2-24 9:56:52) (编辑：车前子) |
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齐国琳：真诚面对客户 做客户的贴心顾问
新易网讯 说到一汽马自达，大家首先想到的是在车市中连续创造了多项传奇的马自达6 ，而在成都车市中说起一汽马自达更会想到东成马自达，地处三环外龙潭汽车商圈的东成马自达，虽然从地理位置上看，并没有多大优势可言，但在销售和服务上可谓有口皆碑，东成汽车连续几年来在销量上实现了跨越式增长，在服务上曾多次获得一汽马自达厂家的嘉奖。
汽车销售企业良好成绩的取得，离不开优秀的销售团队，同时也离不开每个销售精英。她们是如何实现同企业共同成长、屡创佳绩的呢？笔者近日走近东成马自达与销售明星齐国琳面对面，做了简单交流，从中看到了东成马自达的发展之道。
好成绩的取得靠团队
在获知笔者要与自己交流销售的成功经验时，齐国琳显得很腼腆，并表示，自己并不是什么明星，只是东成马自达销售团队的一份子。“我干过销售接待、转到现在的销售顾问，虽然对自己的业务懂得些，但还有很多需要学习的地方。我的每份成绩的取得，都离不开公司的指导和同事们的支持，到东成马自达两年来，我始终坚信，是公司为自己搭建了好的平台，才有机会成就自己的成长，是团队的协作才能做出好的成绩。而这份成绩一定是属于东成人。”齐国琳说。
真诚面对客户 做客户的贴心顾问
笔者从交流中了解到，性格开朗的齐国琳说得最多的是朋友。她表示“朋友是我生活的全部”，“自从加入到东成汽车以来，我已经将我身边的人都变成了我的朋友，同事是我的朋友，客户更是我的朋友，面对这些朋友都会真诚面对。用心做同事的好帮手、做客户的好顾问。记得去年有个车主朋友在车辆使用中出现了问题，很晚打电话向我咨询技术问题，虽然对方也知道我对技术并不熟，但我们通过公司同事，仍然给对方解决了问题，客户朋友很感激。而我也收获到了这份难得的信赖与成就感。我想，作为朋友最难得的就是这份信任吧。”
加入成长型企业 可让自己不断攀越新的高峰
东成汽车的销售团队从当初的几个人，发展到现在的数十人，用了将近八年时间。齐国琳也无时不刻地感觉到企业的变化：“虽然我不是最初的见证者，但通过两年来在东成工作，明显感受到作为成长型企业的东成马自达所发生的变化，无论是公司规模还是企业文化都发生了日新月异的变化，无处不散发出我们东成人的朝气。特别是东成马自达的车主应该很明显感受到东成马自达所倡导的管家式服务理念所带来的全新的汽车生活。随着公司经营理念更具人性化，东成马自达品牌更加深入人心，我们也将在2010年实现新的跨越，我更有信心在新年实现全年销售目标。”
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| 来源：新易在线 张川平 |
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